מה עושים עם המלאי שמתיישן על המדף?

הייתי ביום עיון בנושא פיתוחים טכנולוגיים והתפתחויות בעולם הקמעונאות. יש לא מעט חברות סטארט אפ בארץ שפועלות בתחום ומביאות רעיונות חדשים ומרתקים. שתיים חברות כאלה משכו את תשומת ליבי במיוחד היות והן מציעות שירותים ומוצרים שמתאימים באופן מיוחד לרשתות בתחומי האופנה. אציג אחת ברשימה זו את השניה תוכלו למצוא כאן.

זיקית (אתר החברה) - מייצרת תקשורת ישירה ובזמן אמת בין הלקוח שמסתובב בקניון או בחנות לבין ההנהלה. באמצעות אפליקציה על הטלפון החכם של הלקוח ניתן להציע לו הצעות שיווקיות חד פעמיות.

חווית הלקוח מועצמת על ידי הצעות מיידיות, שתקפות רק ללקוח זה ורק לזמן מוגבל. בהחלט יתכן ששני לקוחות שנכנסים יחד לאותה חנות לא יקבלו את אותה הצעה.

חווית הלקוח (מתוך אתר החברה)

הקמעונאי מקבל שליטה מלאה על ההצעות שמועברות ללקוחות ואוסף מידע רב על התנהגות הצרכנים. היכולת להתאים את ההצעות לסניף ספציפי ולפרופיל לקוח נותן לכם שליטה ברמה שלא הכרתם עד היום.

מסך השליטה לקמעונאי (מתוך אתר החברה)

שימוש עיקרי שאני רואה לכלי הזה הוא טיפול במלאי האיטי שיושב בחנויות. 

כל כמה שנשאף להחזיק רק את הלהיטים שהרבה הלקוחות רוצים, תמיד יהיו מוצרים מוצלחים יותר ומוצרים מוצלחים פחות. המלאי האיטי, של המוצרים הפחות מוצלחים, מהווה בעיה משמעותית לחנות ולרשת. אם נפעיל מבצעים קלאסיים בחנות נאלץ לבחור בין עיכוב הטיפול במלאי האיטי, אם נבחר לעכב את המבצעים על מנת להמשיך למכור את המלאי המהיר בקצב טוב ובמחיר מלא, לבין פגיעה בפדיון של המלאי המהיר כאשר המבצעים יעבירו את המיקוד של הקונים למחיר.

לעומת זאת, שימוש במבצעיים אישיים ורגעיים מאפשר להגן על המלאי המהיר, בין אם על ידי איפיון שלו כמוצר המפעיל של המבצע (קנה מוצר מהיר במחיר מלא וקבל מוצר איטי במחיר מבצע) או על ידי הרצת ניסויים קצרים וממוקדים על מנת לזהות את המבצעים שאינם פוגעים בו. ניתן לכוון את המבצעים  בעיקר ללקוחות שזוהו כרגישים למחיר וכך להימנע מהעצמת הרגישות למחיר של הלקוחות הטובים ביותר. כל זה מאפשר לנו להתחיל לטפל במלאי האיטי בשלב מוקדם ובצורה יעילה.

האם אתם יודעים לזהות, בדיוק, מהם המוצרים שמרכיבים את המלאי המהיר ומה המוצרים שמרכיבים את המלאי האיטי? רוצים לדעת איך בודקים ומה עושים עם המידע? הצטרפו לרשימת התפוצה ותמיד תהיו מעודכנים.